Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan en mostrador y por WhatsApp, respondido en un solo lugar.
Tienda y horarios
¿Dónde están ubicados?
Carretera Federal Tulum – Cancún, C.P. 77780, Tulum, Quintana Roo, cerca de la zona arqueológica, sobre la carretera. Ver en Google Maps.
¿Cuál es el horario?
Lunes a viernes de 7:00 a 17:00 y sábados de 7:00 a 12:00. Domingos cerrado.
¿Cómo los contacto?
WhatsApp y teléfono (984) 246 0549, también (999) 386 8555. Correo elizabethaven@siclesa.com o el formulario de contacto.
¿Tienen estacionamiento y carga?
Sí, área de carga para camionetas y camiones sobre la carretera.
Compras, pagos y facturación
¿Qué formas de pago aceptan?
Efectivo, transferencia bancaria, depósito y tarjetas de débito y crédito.
¿Facturan?
Sí, facturamos todas las compras. Envía tu constancia de situación fiscal por WhatsApp o en tienda. Ver facturación.
¿Hacen precios de mayoreo?
Sí, para constructoras, contratistas y compras por volumen. Conoce la cuenta empresarial.
¿Manejan crédito?
Condiciones de pago para clientes frecuentes con historial de compra, sujetas a evaluación.
¿Aceptan devoluciones?
Producto sin usar, en su empaque y con ticket, dentro de los días indicados en tu comprobante. Cemento, acero cortado y pedidos especiales no tienen devolución.
Entregas
¿Entregan a domicilio o en obra?
Sí, en Tulum y la Riviera Maya. Detalles en entrega a obra.
¿Cuánto tarda la entrega?
En Tulum normalmente el mismo día o al siguiente hábil según existencia y ruta.
¿Cuánto cuesta el flete?
Se cotiza por zona y volumen; siempre te lo confirmamos antes de despachar.
Productos y marcas
¿Qué marcas manejan?
CEMEX/Construrama, Truper, Urrea, Bosch, Sika, Fester, Deacero, Cipsa y Akron. Ver marcas.
¿Tienen garantía los productos?
Sí, garantía de fábrica de cada marca; te ayudamos a tramitarla.
¿Pueden conseguir algo que no tengan?
Sí, pedimos sobre catálogo a nuestros proveedores con entrega en pocos días.
¿Cuánto cemento necesito para mi losa?
Usa nuestras calculadoras o pregúntanos con las medidas.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos por WhatsApp; respondemos en horario de tienda.